Udvikl kunder
Det kan lyde som en cliché, men den er god nok: Det er markant dyrere at kapre en ny kunde end at beholde en eksisterende.
En ordentlig dialogstrategi eller loyalitetsplan er derfor en god investering. Og den kan hurtigt tjenes ind på blandt andet mersalg, krydssalg, mindsket afgang, early warnings og reducerede omkostninger for winback.