FLSmidth Beat the Autopilot

Klausen + Partners og FLSmidth Automation vinder Direct Marketing Prisen 2009
At tilbyde kunderne uddannelse, når de egentlig bare vil have software, kan virke som en omvej. Men med et komplekst produkt og tunge beslutningsprocesser går vejen til forretning ikke kun gennem tegnebogen.

Det beviser vi med Beat the Autopilot – et komplekst kommunikationsforløb for et beslutningsstøttesoftware til cementfabrikker.

Vi flyttede fokus fra produktsalg til relationsopbygning.

Ved at fokusere på relationen frem for transaktionen skaber vi den merværdi, der gør forskellen for en professionel beslutningstager. Som producent tager vi et reelt medansvar for kundernes kompetenceudvikling gennem uddannelse af deres medarbejdere.

Resultater 2009:
Deltagere: 688 technical staff
Antal trænings-sessioner: 33,344
Salg: 38 units (value approx. USD 10 million)
Salgs dialog: 76 leads
ROI: 30x

Dommernes begrundelse for valget som årets DM prisvinder:
Med respekt for kvaliteten og niveauet i alle kategorier er der er ingen tvivl om, at årets kongeetape har været Relationsskaberen. Kampagnerne her demonstrerer såvel det lange, seje træk som det lynhurtige, eksplosive antrit. Her vises stort overblik på ruten, mens utrættelige vandbærere sikrer, at alle kommer over bjerget, så de koldblodige afsluttere kan køres i position til slutspurten. Det er ikke altid, at vinderen af kongeetapen også vinder løbet. Men sådan er det i dag. Størst blandt ligemænd er derfor kampagnen “Fra produktsalg til cementering af relationer”, der i alle facetter af processen viser dedikeret, begavet og visionær Direct Marketing. En værdig bærer af førertrøjen i det næste år.